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Una veste grafica completamente rinnovata, un maggior numero di contenuti e servizi, migliore visibilità per i servizi online e per la sezione “partecipa”, una sezione dedicata all’ “Amministrazione Trasparente”, informazioni in tempo reale in caso di maltempo o altre calamità attraverso Twitter. Sono queste le principali novità del nuovo sito del Comune il cui indirizzo rimane www.comune.pistoia.it. L'amministrazione ha realizzato una completa riorganizzazione delle pagine web sotto il profilo strutturale, contenutistico e grafico.

Il nuovo sito, realizzato sulla base di una nuova impostazione del rapporto tra pubblica amministrazione e cittadino, risponde appieno ai criteri di trasparenza. La gestione delle pagine è affidata adesso ai singoli uffici, nel quadro di un piano editoriale unitario concordato con la redazione composta dai responsabili dell’ufficio stampa, dell’ufficio relazioni con il pubblico e dei sistemi informativi. Il portale non è ancora stato del tutto completato ed esistono sezioni che saranno approfondite in futuro.

L'home page Particolare attenzione è stata posta all’aspetto grafico della pagina principale, ricca di foto e immagini. La parte centrale è dedicata alle informazioni a cura dell’Urp e ai comunicati stampa. Nella parte a sinistra del sito, il bottone “Accade a Pistoia” permette l’accesso a una piattaforma che intende raccogliere tutti gli eventi culturali, sportivi ed enogastronomici (non solo quelli promossi dall’Ente) in programma a Pistoia. Qui è anche possibile visualizzare cosa c’è in città con una ricerca per tipologia di eventi: mostre, teatro e musica, mercati e sagre, ecc. Ampio spazio, con widget in home page, è stato dedicato ai canali YouTube e Twitter dell’amministrazione. Quest’ultimo, in particolare, assumerà un ruolo di rilievo per l’informazione continua alla cittadinanza in caso di emergenze o calamità. Nella parte destra della home page figurano le cinque sezioni principali del sito (il Comune, la città, aree tematiche, servizi online, partecipa), pensate per permettere una navigazione più intuitiva e una più facile ricerca dei contenuti da parte degli utenti. Vediamole in dettaglio.

Il Comune. È dedicata alle informazioni più istituzionali: oltre alle pagine su sindaco, giunta, consiglio comunale e struttura organizzativa dell’ente, da questa sezione si accede ai regolamenti e agli atti amministrativi e all’albo pretorio. Nella sezione “Amministrazione trasparente”, in ottemperanza alle disposizioni normative e alle ultime deliberazioni della giunta comunale, si possono consultare una serie di dati e documenti sull’attività del Comune, sul suo personale, sugli amministratori, sulle consulenze e i lavori affidati, sui contributi concessi, sui rapporti di natura economica dell’Ente e altro ancora. Tramite l’ “Ufficio relazioni con il pubblico” si può accedere ai servizi di PistoiaInforma, chiedere informazioni o presentare reclami e consultare le banche dati sui procedimenti e la modulistica del Comune, le sedi e gli orari di tutti gli uffici pubblici cittadini, i recapiti delle oltre 300 associazioni attive sul nostro territorio.

La città. In questa sezione si trovano informazioni su musei e monumenti e istituzioni cittadine più importanti dal punto di vista turistico e culturale. Biblioteche, teatri, luoghi dove fare e studiare musica, ma anche spazi espositivi come quello della Cattedrale nelle aree ex Breda. Completano il quadro le previsioni del tempo a cura del Lamma e i dati sulla qualità dell’aria, in termini di inquinanti e pollini, elaborati dall’Arpat.

Aree tematiche. Consente una ricerca per settori di interesse: ambiente, mobilità, assetto del territorio, sviluppo economico, cultura, servizi educativi e sociali, sport e così via. Completamente nuova la sezione dedicata alla Polizia Municipale, mentre vengono ampliate le pagine dedicate a “Tasse e tributi” dove, tra l’altro, si trova tutto quello che è necessario sapere su Tares e Imu. Un calcolatore Imu online consente anche di quantificare l’imposta da versare.
Servizi on line. Sono presenti funzionalità che consentono di avere informazioni, scaricare moduli, avviare procedimenti amministrativi (concorsi e gare e ottenere prestazioni. Da qui si accede anche alle procedure di front office relative allo sportello unico dell’edilizia e delle imprese. Inoltre si possono chiedere interventi di Pronto cantiere. Entro la fine dell'anno sarà possibile monitorare gli interventi richiesti. Questa è una delle sezioni che l’amministrazione intende sviluppare, per consentire di effettuare, entro la fine del 2013, anche pagamenti online, a partire dalle sanzioni al codice della strada.
Partecipa. L'ultima sezione testimonia la volontà di fare della consultazione e della partecipazione dei cittadini un metodo per affrontare le piccole e grandi scelte che riguardano la città. E’ così possibile partecipare a forum di discussione online, prendere visione dei percorsi di partecipazione e di consultazione attivati, iscriversi alle newsletter del Comune e al servizio di sms attivo per le emergenze di protezione civile. Ci si può anche informare sui progetti dell’amministrazione e dare il proprio contributo interagendo con chi ha la responsabilità delle decisioni.
Il Comune di Pistoia è presente su internet fin dai primi anni Novanta. Nel corso del tempo, il sito ha visto aumentare il suo pubblico fino ad oltre 1.400.000 contatti rilevati nel 2012. Di questi, quasi il 13% si è collegato dall’estero. Le pagine visitate sono state più di 11 milioni.