MET

Dal primo di aprile 2017 cambia l’orario di apertura dello “store” Estra di via Giotto, 55 a Scandicci. L’orario dell’ufficio sarà infatti esteso di 4 ore e sarà infatti aperto anche il mercoledì mattina (9-13) oltre al martedì e giovedì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18 e sabato dalle 9 alle 13.
I cittadini possono rivolgersi all’ufficio sia per sottoscrivere offerte commerciali (gas, energia elettrica, servizi energetici, adsl, telefonia) ed ottenere consulenze sul complesso scenario del mercato libero dell’energia, sia, per chi è già cliente Estra, per svolgere tutte le pratiche (volture, chiarimenti su bollette, subentri, informazioni, ecc.).
Il punto.clienti è dotato di un "taglia-code intelligente" in grado di semplificare e velocizzare le operazioni di sportello: permettendo la scelta dell'operazione di cui si necessità, si verrà automaticamente indirizzati all'operatore competente. Non solo: un dispositivo collocato agli sportelli offre la possibilità di esprimere un giudizio sul servizio ricevuto secondo un grado di valutazione che va da insufficiente a ottimo. I dati sono utilizzati per migliorare la qualità delle prestazioni. Altre informazioni sul sito di Estra all’indirizzo www.estraspa.it o chiamando il Servizio Clienti 800 128 128.