L’intervista telefonica non richiederà più di 10 minuti e sarà proposta al titolare o responsabile aziendale. Si tratta di una quindicina di domande: alcune di carattere generale sull’impresa, altre di verifica ed eventuale aggiornamento dei recapiti registrati nel database della Camera di Commercio.
La Camera di Commercio di Firenze ha affidato all'Istituto di Ricerca C.R.A. l’incarico di realizzare questo monitoraggio telefonico per conoscere le esigenze informative delle imprese, raccogliendo informazioni da inserire nella banca dati CRM "Ciao Impresa" per migliorare l'attività di comunicazione e la relazione con il territorio.
"Ciao Impresa" è il Customer Relationship Management (CRM) delle Camere di Commercio, uno strumento di marketing che consente alla Camera la programmazione di azioni di informazione, comunicazione e di servizio personalizzate, da veicolare utilizzando canali molteplici (fax, posta tradizionale, e-mail e sms).
La collaborazione delle imprese è fondamentale affinché l’indagine costituisca una risorsa aggiuntiva per rafforzare, in base a strategie orientate ad assicurare ampia visibilità alle attività promozionali, le relazioni dirette con le imprese. Siamo grati agli imprenditori che collaborano, perché consapevoli che il tempo per loro è una risorsa importante.
Per ogni ulteriore informazione, chiarimento o garanzia sulla privacy del progetto è possibile:
- contattare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico della Camera di Commercio al numero telefonico 055.27.95.291 o all'indirizzo
info@fi.camcom.it
- telefonare al Numero Verde 800.82.11.90 di C.R.A. specificando che si chiama per il "Monitoraggio Aziende italiane – Retecamere".